Napriek veľkej komplexnosti našich informačných systémov nemožno očakávať, že pokryjú absolútne a 100 %-ne všetky oblasti podnikateľského života.
Preto v prípade zistenia, že existujú situácie a procesy, ktoré zatiaľ v našom systéme nemáme zabudované, je možné na požiadania užívateľov vytvárať úplne nové softvérové moduly alebo dokonca samostatné softvérové riešenia.

Ako to funguje?

V prípade, že sa na nás obráti s požiadavkou úplne nový alebo aj doterajší zákazník, pripravíme mu riešenie opierajúce sa o naše existujúce systémy, ktorý komplexnosť a variabilita je skutočne veľmi vysoká (26 podsystémov a 260 modulov v  prípade podnikového informačného systému NEX alebo univerzálnosť pokladničného systému SALLY). Obvykle je táto ponuka dostatočná. V prípade, že skutočne neexistuje požadované riešenie, dokážeme ho vytvoriť na mieru daného zákazníka.

Na základe písomne zadaných požiadaviek spracujeme prvotnú projektovú dokumentáciu. (Na písomnej požiadavke zo strany zákazníka trváme preto, aby sme eliminovali nedorozumenia.) Pilotná projektová dokumentácia je predložená zákazníkovi na pripomienkovanie. V prípade zistenia, že predstava zákazníka a nami navrhované riešenia nie sú kompatibilné, zapracujú sa zákazníkove pripomienky do pôvodnej projektovej dokumentácie a tá sa opätovne predloží zákazníkovi na pripomienkovanie. Proces sa opakuje dovtedy, kým nenastane 100 %-ná zhoda = navrhované riešenie presne a úplne rieši problém, ktorý zákazník požadoval riešiť.